Livrare și retur
Livrare
Livrarea produselor se face cu firma de curierat SameDay, iar costul livrării este gratuit pentru coletele a căror valoare depășește 250 de lei.
Pentru coletele a căror valoare este până la 250 de lei, costul transportului este de 20 lei.
Transportul care are km suplimentari va fi plătit de către client.
Lista localităților cu kilometri suplimentari poate fi consultată aici https://sameday.ro/news/r/.
Durata de livrare a coletului variază în funcție de produs, între 2 și 5 zile lucrătoare
RETUR
Procesul de returnare este foarte simplu!
Magazinul nostru oferă o perioadă de 15 de zile calendaristice din momentul primirii coletului, timp în care ne puteți înștiința de intenția dumneavoastră de a face retur.
Trebuie doar să ne anunțați de intenția de retur prin intermediul unui e-mail la adresa contact@culorisiemotii.ro sau telefonic la numărul 0722 214 951 și noi vom trimite curierul să ridice coletul de la dumneavoastră în termen de 1-3 zile lucrătoare.
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 15 zile de la acceptarea returului.
Plata transportului pentru retur va fi suportată de către client și va fi reținută din valoarea comenzii.
Pentru îmbunătățirea calității produselor și serviciilor oferite clienților noștri vă vom fi recunoscători dacă ne veți spune motivele returnării.
Vă mulțumim!
CONDIȚII PENTRU RETURNAREA PRODUSELOR:
- Să ne înștiințați prin e-mail sau telefonic, în termen de maxim 15 zile calendaristice, de intenția dumneavoastră de a returna unul sau mai multe produse.
- Produsul să nu prezinte semne de uzură sau deteriorare.
- În momentul predării către firma de transport, produsul trebuie împachetat corespunzător, cu grijă pentru a nu se deteriora în timpul transportului.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza și implicit de a trimite înapoi către dumneavoastră orice produs care nu îndeplinește întocmai condițiile de returnare, prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri etc.